8日以来，全国全面进入春运大潮，抢搭春运“快车”开通网上订票服务的铁路客户服务中心“12306”访问量暴增，这个网站能给大家带来多少的方便呢？如何使用网上订票服务呢？并且针对网上对“12306”的议论纷纷，大部分访问者无法登入网站的问题，记者登陆铁路客户服务中心“12306”进行了亲身体验，结果确实不尽人意。看来要在12306上抢到春节回家车票，的确需要运气和毅力。

记者尝试登陆铁路客户服务中心网站www.12306.cn，从8点30分到9点30分，整整一个小时的不懈努力下，终于，最终的放弃了登陆网站网上订票。1小时的反复登陆，系统一直显示“当前访问用户过多，请稍后再试”。

在屡次进入网上订票不成功的情况下，记者体验了铁路客户服务中心12306的另一个主要服务功能——“余票查询”，结果也是一无所获。全国各地的车票查询现在都是无法正常工作的情况，显示的余票信息均为“暂无”。

考虑到这种情况可能是访问用户过多造成的网络拥堵，那么每天有多少人登陆铁路客户服务中心12306网站，希望进行订票或者查询呢？具ALEXA上的数据反映，www.12306.cn的日平均访问ip为412万左右，总浏览量为1千6百万以上。那么每天有至少400万人登陆铁路客户服务中心12306网站，其中每人至少要在其网站上点击4个页面。而且目前浏览网站的人数还在日益暴增。我相信这四百万的访客中至少有一多半人和记者一样，在多次尝试后还是无法进行网上购票或者查询，最终还是选择到订票点或者火车站去买票查询。